Gut zu wissen!

• Die Hotelrechnung kann in allen Währungen in bar, Travellerschecks, Bankschecks und Kreditkarten (alle außer AmEx und Diners) beglichen werden.
• Fremdwährungen werden an der Rezeption zum jeweiligen Tageskurs gewechselt.
• Bei Bezahlung mit Kreditkarten oder EC-Karten wird keine Bearbeitungsgebühr berechnet.
• Bei Barzahlung des Rechnungsbetrags gewähren wir Ihnen 1,5 % Sonderrabatt.
• Bei Stornierung unsere Bitte: informieren Sie uns rechtzeitig. Wir versuchen, das Zimmer weiterzuvermieten, sollte uns dies nicht gelingen, stellen wir min. 3 Tage in Rechnung (je nach Aufenthaltsdauer). Dasselbe gilt auch bei vorzeitiger Abreise.
• Für den Fall der Fälle bieten wir auch eine Reiserückrittsversicherung an.
• In allen Zimmern und Suiten bzw. Aufenhaltsräumen im Gartenhotel steht Ihnen kostenpflichtiges W-Lan (0,05€/min.) zur Verfügung. Die Zugangsdaten (Surfticket) erhalten Sie an der Rezeption.
• Bitte kündigen Sie uns Ihren Vierbeiner bereits bei der Reservierung an - wir akzeptieren maximal einen Hund pro Familie (nur mit eigenem Hundekorb/Decke)! Die Tagespauschale für Hunde beträgt € 16,00 im Gartenhotel und im Gewürztraminer Weinhof und € 8,00 in der Residence Moserhof. Wir behalten uns eine eventuelle Endreinigungsgebühr vor. Hunde haben aus hygienischen Gründen keinen Zutritt zu den Speisesälen und dem Wellnessbereich.
• Ihr Zimmer ist normalerweise ab ca. 14.00 Uhr bezugsfertig (die Appartements im Gewürztraminer Weinhof ab ca. 15.00 Uhr). Wenn Sie früher anreisen, verwöhnen wir Sie gerne auf der Gartenterrasse oder im Restaurant. Sollte es Ihnen nicht möglich sein am Ankunftstag bis 19.00 Uhr anwesend zu sein, bitten wir Sie uns dies kurz mitzuteilen. Bei Spätankunft bereiten wir Ihnen auf Anfrage gerne ein kleines "Menü" vor.
• Am Abreisetag sollten Sie Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr freigeben. Auf Anfrage und bei Verfügbarkeit Late Check-out gegen Aufpreis möglich!
• Die Einteilungen und Grundrisse der Zimmer, Suiten oder Appartements sind schematisch und können leicht variieren. Unsere interne Regelung der angegebenen Zimmergröße: Fläche des Zimmers/Suite + Badezimmer + Balkon ergibt die angegebene ca.-Größe. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bezüglich Zimmernummern und Etagen keine bindenden Zusagen machen können, wir notieren uns aber gerne Ihren Wunsch.